Konflikte erfolgreich lösen (ausgefallen)


Jeder gerät mal in Konflikte. Meistens kommen wir gut klar, doch ab und zu brauchen wir professionellen Rückenwind. In diesem Kurs lernen Sie, was Konflikte eigentlich sind, wie sie eskalieren und wie Sie sich tendenziell verhalten. Sie werden lernen ein Konfliktgespräch zu strukturieren und Kommunikationstechniken zur Deeskalation einzusetzen. Schließlich lernen Sie mit der PbI-Methode © Menschen und Ihr Konfliktverhalten einzuschätzen und erfolgreiche Lösungsstrategien zu entwerfen. Am Ende des Kurses werden Sie in Konfliktsituationen gekonnt navigieren können und werden wissen, was zu tun ist.
Am Ende des Kurses gibt es ein Skript in Form einer PDF-Datei, die Sie per E-Mail erhalten.
Michael Kirchhoff
B0350S
Preis:
156,00
 
  1. Volkshochschule Kempten

    Bodmanstraße 2
    87435 Kempten (Allgäu)

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    Fax: 0831 70496510
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